家裝
中國家裝行業處在一個深刻的變革和整合期，互聯網家裝、整裝、個性化家裝、定制精裝等家裝服務公司在產品創新之外，開始越來越重視科技與信息化、供應鏈系統建設、產品工人與服務體系。對于家裝公司而言，抓住機會轉型，創造新的契機，還是墨守成規，坐等原有市場份額的萎縮？裝企路在何方？
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新家裝·新媒體·新價值
5月23日，由騰訊家居與筑燕商學院聯合打造的“家裝BOSS百腦匯”第二站在成都拉開帷幕，活動以“新家裝·新媒體·新價值”為主題，四川省室內裝飾協會會長程剛、四川省江西商會副會長陳圣春、東鵬控股總裁助理梁慧才等聚集家居業內優秀品牌代表企業以及行業裝企領導參與，共話行業未來。
?四川省室內裝飾協會會長程剛致辭
程剛會長表示，近兩年消費者投訴成上升趨勢，裝企在面對消費者投訴時不處理的態度，讓消費者的體驗非常差。整裝能夠為消費者省時間、省心力，整裝行業的未來環保、節能，是裝企需要真正需要下功夫的。整裝企業最重要的是人才，設計、施工、客服，整個產業鏈都需要人才，產業鏈的管控是每個企業都非常頭疼的。程剛會長認為，家裝行業不缺資金，唯一缺少的是有責任心、有態度的從業者。
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大咖分享未來家裝趨勢
?騰訊家居全國總編張永志先生《家裝行業的現狀、亂象及未來趨勢分析》主題演講
張總編站在資深媒體角度，分析了家裝行業的現狀，并深度剖析了未來家裝企業的發展趨勢。他在演講中提到，2018年開年至今，家裝行業幾經波折，跑路、關門成了不可忽視的關鍵詞，目前已有幾十家互聯網家裝遭遇資金鏈斷鏈的崩盤危機。這些互聯網家裝公司普遍存在著重營銷輕交付、過度擴張、資金不足、產品缺乏競爭力等問題。
張總編認為，裝企不可盲目自信、急功近利，對家裝行業要有敬畏之心。未來家裝行業的發展方向大致為：從服務型商業模式向產品型商業模式轉變、未來3-5年會誕生一批過百億量級的全國性裝企、區域化與本地化強勢裝企依然是行業的主力。未來的整裝是個性化定制家裝、個性化定制整裝、個性化定制精裝、個性化定制軟裝、局部裝修和老房換新。
張總編坦言，在家裝行業面臨變革的大環境下，決定裝企未來發展的關鍵是裝企領導者的情懷和格局、清晰的發展戰略目標、人才組織團隊/運營基礎設施、發展文化與強大的執行力、專注主業建立核心根據地。中國家裝行業步入“新常態”，能做大做強的裝企有兩個共性：持續地為利益相關者創造價值、打造一個強大的系統組織。
?東鵬控股總裁助理梁慧才《東鵬攜手裝企共贏家裝新時代》主題演講
梁總指出，近幾年有許多裝企倒閉，3年內倒閉了113家品牌，倒閉的原因是：欠缺準備度和理性、欠缺完整交付和品質交付、欠缺戰略耐心、欠缺成本意識和盈利能力。市場趨勢以及用戶趨勢的改變，推動了家裝行業的變革，目前家裝行業的的三大核心趨勢是：精裝房增長、整裝增長、半包萎縮。在這樣的大環境下，裝企紛紛開始嘗試整裝，但由于無法實現供應鏈的“完整交付力”，裝企始終難以做大做強。
梁總提到，東鵬已成立“整體家居”事業部，為整裝提供品牌好、性價比高、美觀環保、個性化選擇的產品以及測量復尺、設計定制、配送入戶、安裝售后的一站式服務，確保產品與服務交付的低成本、高效率、高確定性，全面賦能裝企，為整裝保駕護航，讓天下沒有難做的整裝。
?筑燕商學院執行院長劉愛華《家裝行業的前世今生&突破營銷新家裝渠道布局》主題演講
劉院長分享了她從業十多年的經驗和領悟，她說到，2017年-2018年是家裝行業的拐點，當下家裝主要分為九大派系：京派、海派、“野蠻”派、變革派、地產公裝派、技術派、全屋定制系、武寧系、平臺系。她對未來10-20年家裝行業的業態走向進行了預測，成品住宅精裝化、精裝后軟裝、精裝后重裝、現房個性化精裝、老房換裝、代施工、配送安裝、個性化高端設計、有資質有實力的全裝修品牌、居家綜合服務提供商（平臺），S2B2C平臺服務公司。
劉院長提到，中小裝企需要提高行業認知、鑒別真偽、選擇正確方向，并且必須具備設計能力、落地施工交付服務能力、獲客能力、盈利能力（純利潤率不能低于8%）、產品研發制造能力（或生產制造可控能力）。她提醒到，長期靠現金流存活的裝飾公司必須規范起來，透明標價、合理利潤、規范賬期、財務管理、利潤管理、流程管理務必提上日程。
大多數的裝企不做科學管理，只關注營銷，一味拓展盲目擴張，不做利潤測算，實際上，裝企的倒閉并非是受到市場競爭的影響，而是因為自身經營管理不當。最后，她說到，渠道、傳播、內容，三位一體，是家裝新營銷的重要布局。
?生活家裝飾董事長、筑燕商學院客座教授白杰《整裝模式健康良性運營的管理精髓》主題演講
白總從如何提高整裝業務模式下的高效管理、如何打造企業內核驅動力兩個發面，剖析了企業良性發展的方向。他表示，整裝一定是未來的趨勢，它的本質是服務型的模式，為居家空間提供完美的解決方案。同時，白先生還認為，整裝行業存在著四大趨勢：定制整裝、精裝、聯合艦隊、新零售。
白總還提到，內控和供應鏈是整裝企業的經營痛點，裝企領導者的沖動之舉，將加速裝企的“死亡”，企業必須得有明確的策略，有清晰的發展方向，同時還得具備擔當的意識，企業之間緊密聯系，做到信息與資源共享，互幫互助。生活家裝飾一貫的理念是靠利潤驅動，企業必須得掙錢，有利潤才會有發展。他還說到，這是一個數字化的時代，企業的決策者需要通過系統數據的分析做決策，生活家依靠標準化的交付系統，完成了交付的一致性。
?筑燕科技CEO 馮偉《數字化——裝企利潤化管理命脈》主題演講
馮偉用一組數據對家裝行業進行了分析，家裝市場規模5萬億，增長率14%，落后其他行業至少20年，IT覆蓋率<5%，全國裝企中，業績在10億以上的50家，業績1-10億的300-600家，業績1億以下的169000家。為什么裝企難以有百億量級的企業？
馮偉說到，裝企存在著諸多痛點：獲客成本高、預算錯誤多、工地總延期、流程不清晰、客戶不滿意等。另外，裝企還存在著三大頑疾：做不大、走不遠、不賺錢，這些痛點和頑疾若得不到解決，裝企將始終擺脫不了大行業小企業的形態。
馮偉認為，新家裝的標志是新技術、新市場、新模式、新渠道，數字化是新家裝的核心。裝企在運營管理時，需具備七大能力：營銷能力、銷售能力、施工能力、供應鏈能力、研發能力、客戶服務能力、盈利能力。筑燕商學院家裝SaaS云技術服務領導平臺，以“技術+管理”雙核驅動，助力裝企數字化轉型，為家裝全業務鏈提供信息化解決方案。
?騰訊家居副總裁周鵬《決策之道——家裝OAO系統解決方案》主題演講
周總分析到，互聯網時代下的家居品牌營銷現狀是：在過去三年到五年中，獲客渠道迅速由線下轉換至線上，這意味著品牌營銷成功的關鍵因素正在發生變化，從傳統基于人力的營銷轉變為數字化獲客，從以前簡單的需求挖掘向深入挖掘客戶價值轉變。OAO新零售模式應對的是互聯網環境下，消費人群溝通方式以及溝通渠道的變化。
他指出，針對互聯網用戶更加個性化的消費需求，品牌應通過對數據的研究，推出迎合用戶需求的產品。客戶在哪里，營銷就在哪里，服務就在哪里，品牌就在哪里。優居作為騰訊唯一官方授權運營商，擁有家居行業唯一流量運營信息化系統，為家裝行業提供全方位的信息化服務，通過數據標準化，實現流量的轉化。
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東鵬為裝企賦能力量
作為建陶行業領軍品牌，東鵬一直以滿足客戶需求為核心，通過自身不斷轉型升級，為客戶和消費者提供更加優化的產品和服務。“東鵬已經由制造應用型企業逐漸向平臺服務型企業轉變，形成了成本優勢、服務優勢、品質優勢、交付保障、IT保障、資源優勢六大優勢六大優勢。未來，東鵬將繼續整合更多上下游產業鏈，通過“1+X+N”的業務模式，延展更多輔材類產品以及軟裝配飾等，真正做到整屋輸出。
東鵬致力為廣大客戶提供環保、科技、藝術、個性的整體空間解決方案，以滿足消費者多元化的高品質生活需求。能夠一站式解決所有家居服務需求，為裝企創造更多價值。
