新零售時代改變了中國未來零售業的發展趨勢，面對新一代消費者崛起、在零售市場競爭激烈的環境下，而對于“人、貨、場”三要素的深耕以及關系重構，也將誕生不同的商業模式與投資機會。東鵬新零售多年擁抱互聯網沉淀的資產優勢，將全面展開企業數字化的升級完善，強化品牌勢能，提升客戶體驗，推動行業發展。
東鵬 X 天貓
簽署戰略合作
領跑新零售時代
△東鵬控股與天貓戰略合作簽約合影
3月29日，東鵬與天貓2022年度戰略合作儀式在東鵬總部舉行，東鵬控股戰略品牌平臺副總裁何穎、新零售中心總經理李偉，阿里巴巴天貓家裝家居行業負責人風弛、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居建材行業負責人丘白、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居品牌新零售負責人盤谷、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居建材行業品牌新零售負責人新佑、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居瓷磚行業負責人喻之等代表出席簽約會議。
△天貓阿里巴巴天貓家裝家居行業負責人風弛（左）
東鵬控股戰略品牌平臺副總裁何穎（右）
簽署2022年度戰略合作
會上，雙方將就“營銷推廣”、“用戶體驗”、“產品”、“運營深度”等多領域展開合作，旨在為消費者提供優質的家裝本地化商品及服務、不斷探索新的業務場景，并為用戶提供確定性的預約專屬權益及服務時效保障，通過持續的產品及流程建設，提升本地化購物履約體驗。
△東鵬控股與天貓簽署2022年度戰略合作會議
在本地化戰略方面，東鵬控股戰略品牌平臺副總裁何穎表示：“雙方計劃在本地化戰略方面再進行深度合作，拉通本地化產品體系、本地化服務體系。”阿里巴巴天貓家裝家居行業負責人風弛則表示：“2022年本地化戰略依然是平臺堅持的方向，會有比較大的投入。”
在品效合一方面，何穎認為，消費升級和疫情影響下，給“美家”賽道帶來巨大機會。平臺不僅是流量收割的陣地，更應該是品牌與用戶溝通的重要渠道。一是要體驗升級，從品牌理念到新品發布都要實現內容化，優化消費線上消費體驗，并提供更豐富的產品選擇；二是線上線下產品打通服務打通，讓消費者所見即所得。
為了鞏固新零售在行業的影響力，新零售中心總經理李偉表示：“2022年新零售將以“視覺升級”、“貨品升級”、“留資鏈路優化升級”、“本地化商品權重運營”等四大方面進一步放大新零售先發優勢，提升經銷商的流量賦能及能力賦能。
△阿里巴巴天貓家裝團隊參觀東鵬瓷磚展廳
如果說傳統電商、信息流已成為東鵬瓷磚的常規賽道，那切入本地化流量，擴大“場”的邊界，無疑是東鵬的自我趕超賽道。從2020年開始，東鵬與天貓合作本地化項目合作以來，嘗試了“輕店”、“互動城”等營銷玩法，并逐步實現“本地化產品”、“本地化服務”的打通，2022年東鵬再次與天貓簽署本地化戰略合作，希望把本地化流量深化、運營變成今年關鍵的要素。
東鵬新零售探尋歷程
從“O2O”到“O+O”
從“1.0”到“2.0”
作為瓷磚行業新零售的領跑者，早在十年前，何新明董事長高屋建瓴的戰略方向就已經確定，東鵬必須積極擁抱互聯網，探索O2O模式。經過多年沉淀，新零售的步伐越來越穩健，從“O2O”到“O+O”，從新零售1.0到新零售2.0，一直致力于將線上線下深度打通，完成雙向閉環，賦能經銷商，從而實現業績增長。
在2016年的天貓“雙十一”節中，憑借“BUY家”系列主題活動，在瓷磚類目斬獲2.029億元的銷量，同類目排名第一，創造了瓷磚品類日銷售2億的零售奇跡！2017年雙十一東鵬斬獲4.55億的成果，并榮獲“新零售最佳實踐獎”獎項，2020年618活動斬獲“雙料冠軍”，雙11期間，東鵬又再度斬獲天貓品牌排行銷售金額榜第一。
多年來，東鵬新零售致力打造行業適用的“互聯網+”商業模式，不斷升級消費者的家居建材購物模式。在2021年雙11期間，東鵬控股通過總部數字化信息化的轉型升級，聯動全國7000家門店網點做人、貨、場的深度構建，實現銷售全鏈路數據可視化。多維度派單，成交，接單時效，投產，客戶分層的門店數據監控，助力東鵬總部以及各地經銷商做大做強。
同時，東鵬經過長達5年的探索和實踐，持續引領零售主戰場優勢，率先進入零售數字化轉型。2021年，東鵬以終端店面為核心打造的數字化零售賦能系統正式上線，并以數據為驅動的東鵬新型商業模式有效展開。未來，東鵬將持續創新推動新零售的發展，進一步加速數字化進程，獲取更多的流量，為全國經銷商賦能。