根據貝殼研究院2023年報告，隨著居住消費品質逐步升級，家裝行業(yè)已從“以房為本”時代走向“以人為本”的時代，一站式高品質交付服務模式已成為家裝行業(yè)發(fā)展的新風口。
由產品市場向服務市場的消費進階趨勢，用戶對空間有著更高的追求，更加重視生活品質。東鵬作為中國建陶領軍品牌，逆勢發(fā)力，抓住機遇，全面煥新升級自有服務品牌——東鵬「裝到家」。東鵬「裝到家」是以瓷磚鋪貼為核心展開的一站式墻地交付服務，致力為消費者提供更高品質的空間解決方案，它也預示著東鵬正式從制造業(yè)品牌向消費者品牌轉型。
△ 東鵬「裝到家」服務研究院開業(yè)典禮剪彩儀式留影
品牌全面升級
助你無憂煥新家
2022年，東鵬從用戶價值出發(fā)，開創(chuàng)性提出“東鵬超會搭，墻地裝到家”的一站式空間交付解決方案，正式從制造業(yè)品牌向消費者品牌轉型。今年東鵬「裝到家」會將瓷磚材料包交付體系推上新階段，基于消費者、集團所合作的整裝公司/裝飾公司/設計公司、經銷商三大類群體，提供瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實現產品+交付+服務全鏈條創(chuàng)新升級。
△東鵬「裝到家」logo升級
升級后的東鵬“裝到家”旨在以消費者的家為核心，提供東鵬1+N 產品生態(tài)，致力通過更高品質的產品和極致服務“裝”到每一個中國家庭，為消費者提供一站式家裝空間交付解決方案。
△東鵬「裝到家」的品牌使命和愿景
以10年質保為核心
構建行業(yè)服務新標準
東鵬擁有六大業(yè)務板塊和對應的品牌矩陣，在創(chuàng)新型探索、產品解決方案以及家裝服務體系都有著強大的實力。東鵬「裝到家」是東鵬家裝服務體系中重要的一環(huán)，它基于用戶體驗和競爭維度，打造了1份十年品質合約保障、6項服務和9個服務承諾，擊穿消費者在瓷磚鋪貼上的痛點，領跑行業(yè)，構建全新服務生態(tài)平臺。
△裝到家服務1 6 9交鑰匙工程
行業(yè)首創(chuàng)服務研究院
領跑家裝新賽道
東鵬51年來，一直以“融合科技藝術、締造美好人居”作為企業(yè)發(fā)展的使命，致力于成為整體家居解決方案提供商。5月12日，東鵬創(chuàng)立了行業(yè)首家成品交付品質研究和產業(yè)工人孵化基地——裝到家服務研究院，其核心在于更好推動行業(yè)產品標準化、工藝標準化、工具標準化、服務標準化的發(fā)展。
東鵬裝到家服務為經銷商建立系統(tǒng)化商業(yè)模式和服務標準，將幫助經銷商從0到1進行服務營銷賦能，通過集團化管理和輸出，助力經銷商快速升級為服務商，從單品銷售商向成品交付商轉型，從坐商向行商轉型，從低復購向生態(tài)體系銷售轉型。
過去的產品是材料，未來的產品是服務。東鵬集團不僅提供材料，也提供基于材料的全鏈條交付能力，通過空間設計與交付服務雙驅動，重塑消費體驗鏈路，以專業(yè)化、標準化打造服務品牌價值。未來，東鵬始終以消費者需求為出發(fā)點，不斷探索材料和服務的融合點，成為每一位家裝消費者值得信賴的伙伴。